Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Notre politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 04 Mars 2025.
Chez Oasis-evasion, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Notre politique de remboursement vise à assurer un équilibre entre la flexibilité pour nos clientes et l’organisation nécessaire à la bonne tenue de nos séjours.
1 - Conditions générales de remboursement
Les remboursements sont accordés selon les conditions suivantes :
1.1 Annulation par la participante :
- Plus de 60 jours avant le départ : Remboursement de l’acompte moins les frais de dossier de 30€. soit 90£
- Entre 30 et 60 jours avant le départ : Remboursement de 50% du montant total du séjour moins les frais de dossier soit 145£
- Moins de 30 jours avant le départ : Aucun remboursement possible.
1.2 Annulation par Oasis.evasion :
Si Oasis-evasion doit annuler un séjour pour une raison indépendante de la volonté de la participante (cas de force majeure, indisponibilité des prestataires, conditions sanitaires, etc.), les options suivantes seront proposées :
- Un report du séjour à une date ultérieure.
- Un remboursement intégral des sommes versées par la participante.
2 - Modalités de remboursement
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de la demande.
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à aziza@oasis-evasion.com, accompagnée des justificatifs nécessaires.
3- Modifications et reports
En cas d’impossibilité de participation, la participante peut demander à reporter son séjour à une autre date sous réserve de disponibilité.
Un changement de bénéficiaire est possible sous certaines conditions (à valider avec Oasis-evasion au préalable).
4. Absence et non-présentation
En cas de non-présentation au séjour sans annulation préalable, aucun remboursement ni report ne sera accordé.
Aucune compensation ne sera possible en cas de départ anticipé durant le séjour.
5. Cas de force majeure
Si des événements exceptionnels et imprévisibles empêchent la tenue du séjour (pandémie, catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, etc.), Oasis-evasion s’efforcera de proposer une solution alternative (report ou remboursement selon les possibilités).
6. Contact
Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à aziza@oasis-evasion.com